整理歷年衛生局調處、司法委託醫糾鑑定案件數(民、刑事)、醫改會的醫療爭議諮詢案件數等歷年趨勢Read More
醫療爭議
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本篇整理出民眾在遇到醫療爭議時，最常見的幾個問題與處理建議。如果您希望知道更完整的Q&A內容，可以進一步下載本會出版的<醫療爭議處理參考手冊>（PDF） ！Read More
《醫療爭議參考手冊》修訂公告
建立日期：108.11
本手冊(第四版)第22 頁 【Q1-20 拿到病歷後，我該如何解讀或尋求其他醫學專業意見？】修訂如下：
【修訂一】
帶著全本病歷，請教其他熟識的醫護。或到其他大型醫院的相同科別的醫師，以門診掛號看診方式，順帶用「委婉」的方式詢問相關問題。建議您將醫療過程書面化，並逐條列出疑點，以便詢問其他專科醫師的意見。如有需要，也可於看診後幾天，回去第二家醫院的病歷室影印該次看診病歷，當作第二意見之佐證資料。Read More
Q:醫療爭議發生後，醫師離開原服務的醫療院所，診所老闆叫我們自己去找離職醫師而撇清責任，病家該怎麼辦？
A:
一般而言，我們到醫療院所去看病，付費接受醫療照護，醫療院所則透過雇用的醫事人員，履行所承諾的醫療服務，所以就算醫師已經離職了，病人因為醫事人員的疏失而造成醫療傷害，醫療院所還是需要負擔後續的責任。如果遇到這樣的情況，建議民眾先到原就診醫療院所複印相關的病歷資料保全證據、諮詢第二專業意見後，向原醫療院所提出申訴。
如果醫療院所不予理會，或以醫師已經離職為由不願意負責，您可以再向醫療院所所在縣市的衛生局提出申訴並申請調解，請衛生局協助處理。
健保署每年都會收集統計民眾申訴案件，作為下年度與醫界協商總額預算之評核標準與依據，藉此也讓醫界團體重視與自律來督導診所改善。例如，健保署在107年度健保總額評核會議上就提出報告指出，牙醫的申訴案中有17%是針對態度與服務品質的申訴。因此，我們建議大家可以考慮上【健保署網站的意見信箱】反映問題.....Read More
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