「又要馬兒好,又要馬兒不吃草」的醫療服務滿意度
王宏育(開業醫師)
如果一個公司遇缺不補,五個人做十個人的工作,而且事情沒做完,加班到很晚,又被老闆說成責任制不給加班費,等到月底領薪水時,又被東扣西扣,只給付九折,甚至有時候只給八折,您覺得這個員工上班的士氣好不好?對於顧客會不會非常有耐心,整天陪笑臉?
沒錯,這就是目前台灣健保的現狀。以最少的錢,要求最多的服務,怪不得根據知名的「新英格蘭醫學期刊」所作的調查,台灣民眾對醫療服務滿意度,在調查的全球廿九個國家中倒數第三名,悲哀啊!
改進之道除了要求醫院加強管理之外,是不是也要考慮到台灣健保支出,只占GDP的六%,約為美國的三分之一,英國、德國的一半,應該考慮大家每個月多繳一點健保費,沒有錢萬萬不能。