健保申訴管道篇
顧荷包、愛健保 從申訴健保違規開始
研究發展組研究員 黃經祥
時機歹歹，生病看醫生，自費越來越多，連健保費都有調漲壓力，整體健保資源更需要大家愛惜。您平常就醫，是否遇過這些不愉快經驗？
一、發現收據上項目與實際接受醫療服務不符；
二、懷疑被多收不必要的醫療自費或不給收據；
三、發現少數院所有不符健保規定行為，如扣留健保卡、非中醫師推拿等。
這些違規影響你我就醫安全與費用，更浪費健保資源。只要提供您的電子郵件、詳述檢舉主旨及內容寄到健保署的「民眾意見信箱」，健保署的政風室便會錄案派給相關單位處理，不用擔心會有被吃案、醫醫（官官）相護的可能。如此才可杜絕少數「詐欺健保給付」行為，減緩民眾保費調升壓力。一起『愛健保』，才能確保你我權益。
醫改會的叮嚀
一、「愛健保」要從愛惜健保醫療資源做起！讓健保資源能更有效率的運用在有需要的人身上。
二、「愛健保」要讓多數認真辛苦照護大家健康的好醫師、好醫院出頭！透過檢舉讓極少數違規者警惕，不再壓縮全民健保給付，進而提升品質。
三、你我都能藉著小小的檢舉動作，替自己也替全民省下一大筆不必要的健保支出，因此千萬不要成為不聞不問的幫兇。如此便可幫助他人，避免受到類似的醫療爭議或傷害，也避免間接使自己與親友成為調漲健保費率的受害者。
醫改會教您如何申訴
一、利用「民眾意見信箱」申訴時，如果希望收到正式公文回覆，或退還超收費用，建議要提供您的姓名、地址、電話。如果只要督促院所改善，即使不具名，只要詳述檢舉內容，健保署仍會追查處理；
二、一般健保諮詢或申訴，您則可以利用下列管道反映：
※ 申訴信箱或去電：0800-030-598；
三、如果政府對您的健保申訴沒有及時處理或態度不佳，您可向醫改會反應，我們評估後會幫忙追蹤瞭解。