一、我想要討回的「公道」是什麼
一般當事人想要討回的公道可能有:
  1. 一個合理的解釋
  2. 醫院/醫師誠意的道歉
  3. 對病人造成永久的傷害,醫院負責後續所有的醫療照顧
  4. 醫院/醫師記取教訓,提出具體改進措施,避免同樣錯誤再次發生
  5. 對有疏失的醫師之實質懲罰:假若在醫術、醫德上有很大的問題,希望有解雇、吊扣、吊銷執照等處置措施
  6. 合理的金錢賠償或補償
  7. 刑罰制裁
  8. 其他
二、掌握的證據有多少?
無論您是採取和解、調解或訴訟,「證據之強弱」乃是成功與否之最大關鍵。因此需評估可取得的證據有多少?而且是否具說服力?
三、醫院/醫師對該事件所表現之態度與解決誠意有多少?
四、時間成本:能夠花多少時間處理這件事情?
五、人力成本:過程中需要投入哪些人力?有多少人可以投入?
六、金錢成本:過程中可能需要的費用有哪些?是否有能力支付這些費用?
七、結果評估
想要討回的公道是否如我們所願?可能的正面結果有哪些?得到這些正面結果的可能性如何?可能的負面結果是什麼?我是否有承受這些負面結果的準備?仔細思考需要投入的各項成本和可能得到的結果,作為選擇處理醫療爭議解決方式的參考。