讓醫糾從不可承受之重，走向醫病雙贏的黎明曙光！
劉梅君（醫改會董事長）
醫改會成立至今接獲近 5,000 件醫糾，每件背後都是辛酸血淚的故事。蔡醫師以他多年來累積的實戰經驗，精彩地點出了醫病溝通的眉角，同時大力主張建立醫糾 RCA 除錯機制的重要性，除此之外也教導民眾就醫素養的提升，這些努力與醫改會推動「醫糾預防勝於處理」、「問診靠醫師，把關靠病人」等的方向相契合。期望此書能幫助醫病重修關係，讓醫糾從不可承受之重，迎向醫病雙贏的黎明曙光！
