政府有責任提供 讓家長安心的腸病毒送醫資訊與轉診協助
昨日有位家有腸病毒重症病童的家長投書，深切地反應出就醫送診過程中感受到的無助與焦慮。全台腸病毒重症已累計超過 230 例，並奪走 8 名幼童的生命。當政府大聲疾呼腸病毒的防疫重要、學校停課重要的同時，卻沒有看見照顧孩子的機構和家長，就醫過程中實際面對的困境。
對許多家長而言，最需要的，其實是政府能負責地提供腸病毒的處理流程，及相關具體協助，而非建議。例如：若家中幼童出現疑似重症症狀時，是否建議先送基層診所診治，再轉診送至專責醫院？轉診專責醫院前，基層診所是否能協助聯繫並提供轉診病歷，或只是轉告家長自行前往？送治時家長如何自行判斷應掛門診還是急診較為適切，並知道若有門診掛不到號或急診床位不足時，該聯繫什麼單位協助處置？醫院對於疑似重症病童就醫，是否訂有標準處置流程，以免延誤診治？甚至如果重症個案持續激增，會不會有病床不足而造成腸病毒人球的問題？
防疫視同作戰，我們認為中央既已成立跨部會議情指揮中心，就該妥善規劃上述問題，明確公佈於網站專區讓家長、各級醫護體系與防疫人員瞭解；並由 1922 防疫專線與緊急醫療應變中心（EOC）整合調度協助就醫。對於無責任醫院的縣市，也應明確規劃轉送或支援機制。如此，才能使疫情早日降溫，並讓家長安心。
（本投書刊載於 97.06.24 聯合報）