當醫改志工讓我大開眼界 (中山醫醫社系 王怡婷)

在醫改會當志工真的讓我大開眼界，跟我一開始想像的有著很大的不同，在倡議某一個訴求或是某一個議題時，前置作業與準備是相當謹慎且用心的。

             (左2為本文作者)

在當志工期間，協助調查醫糾服務諮詢滿意度，起初做這份工作時是相當的緊張的，害怕個案會拒絕接聽，不過在實際操作時，卻是收穫良多，在詢問的過程中，許多服務使用者是願意配合詢問，甚至是主動告知他們方便的時間，這都讓我不再緊張，而且在詢問的過程中有許多個案會分享他們的心情或是述說他們當時的經過。

有一位個案讓我很印象深刻，她說她接到電話時她真的感覺很溫暖，因為她覺得還有人在意這件事情，有被關懷的感覺，讓她覺得至少自己不孤單；她說這些話的時候，讓我覺得做這些事情都是很有意義的，很有動力的。

因為自己就讀社工系，所以收到個案的感謝或是回饋時，心裡是覺得很快樂的而且可以增進自己的信心。

在醫改會的大家都很溫暖，也很和樂融融，在那裡不只學習到如何去研究一個議題或是醫糾服務的諮詢，還可以讓自己更關心相關的醫療議題，看議題時也會有不同的想法，在當志工的期間覺得自己有所成長，也期許醫改會能讓台灣的醫療環境越來越進步，越來越和諧。